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17家裝修公司被投訴、3家跑路 成都消協發布家裝消費警示

來源:網友投訴人:高先生2018-12-18

17家裝修公司被投訴、3家跑路 成都消協發布家裝消費警示:

  • 投訴標題:17家裝修公司被投訴、3家跑路 成都消協發布家裝消費警示
  • 投訴公司:蘋果裝飾、覓糖裝飾和泥巴公社裝飾。
  • 所在地區:四川省-成都市
  • 投訴時間:2018-12-18
  • 投訴詳情:

    針對近期成都多個家裝企業爆出“倒閉”、“關停”、“破產”、“拖欠工資”、“業績下滑”、“虧損”等消息,引發消費者信任危機的問題,6月14日,成都市消費者協會召開家裝行業消費警示新聞發布會,發布家裝消費警示。


    來自成都市消協的數據顯示,今年1-5月,僅通過消費維權新媒體平臺,就接到裝修咨詢200多人次,其中投訴26件,涉及17家裝修公司,涉及“跑路”的裝修公司3家,分別是蘋果裝飾、覓糖裝飾和泥巴公社裝飾。


    活動現場承諾的優惠內容不兌現,是投訴最多的問題。不少裝修公司通過所謂的征集樣板間等誘惑條件,在異地開展優惠促銷活動招攬客戶,消費者受優惠條件吸引參加活動,現場簽訂合同并交付定金,但事后發現,消費者期待的一些裝修項目,并不包括在合同約定的裝修項目之中,甚至直接就讓消費者另外加錢,否則不開工,從而引發消費糾紛。


    另外,跑路”問題也讓消費者很受傷。消費專家分析發現,裝修的各個環節都出現了“跑路”現象,有的是裝修過程中工程設計負責人拿著錢“跑路”;有的是裝修完畢協商退費時工長“跑路”;有的是裝修過程中公司老板“老路”;有的是裝修公司中公司整體“跑路”。


    公司管理不善導致裝修質量差、長時間拖延工期、售后服務缺失等問題也在一定程度上存在。好幾個投訴中拖延工期長達半年以上。從投訴情況看出,裝修公司管理不善主要有幾種情形,比如中途換人業務缺乏銜接、公司與工長發生糾紛、工程施工偷工減料、設計人員干私活等。


    為此,成都市消費者提醒消費者在家裝消費過程中需要注意四個方面:理性消費, 理性對待“低價”廣告宣傳和活動;實地了解精挑企業,查詢企業資質和信用狀況,了解企業口碑信譽,實地走訪工地;仔細簽訂合同,建議使用行業范本,明確支付費用的比例及時間節點;定期檢查家裝工程,建議消費者積極參與施工現場的質量、進度認證,保留好相關憑證,聘請第三方監理機構。


    會上,成都市建設裝飾協會發布了2018年成都家裝行業聯合倡議:倡議家裝企業做好自評自查,深刻剖析企業自身存在的問題,遵紀守法,誠信經營;規范自身行為,切實做好企業自律,共同努力,營造公平公正的市場競爭環境;企業使用2018版《成都家庭裝飾裝修工程施工合同》行業范本。


    據悉,成都市建設裝飾協會已聯合四川省建筑工程質量檢測中心成立了檢測服務中心,成都市消協也設立了家裝維權投訴站,“若消費者在家裝過程中遇到困難,可撥打維權咨詢熱線(028)86279933,聽取專家意見和建議,協會還設立了曝光臺,對不良行為情節嚴重且影響行業聲譽的家裝企業進行網絡曝光。“成都市消協秘書長莊衛兵表示。


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